Esperamos que a peça seja perfeita para você e que sua experiência de compra seja excepcional. Mas, caso precise, fique tranquila: estamos aqui para facilitar sua troca.

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Nossa política de trocas está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e por isso, é importante que você leia as orientações a seguir para que o processo seja feito de maneira simples e correta.

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Troca por outro Modelo/Peça/Tamanho

Para solicitar a troca, envie um e-mail para alenttooficial@gmail.com informando:

• Nome completo

• E-mail

• CPF

 

A peça deve ser enviada pelos Correios em sua embalagem original, contendo todos os itens do interior da caixa, para o endereço do REMETENTE (Avenida do comércio, 35, quadra 4, lote 1/14, Edifício Concept Office, sala 407 - Vila Maria Jose - CEP: 74815-457, Goiânia - Goiás, Brasil). A peça deve estar sem indícios de uso, sem odores, sem lavagem ou alterações.

Lembramos que o prazo para envio da peça é de 7 dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, não garantimos a aceitação da troca.

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Assim que a peça chegar até nós, emitiremos um cupom de crédito no valor do produto (incluindo o frete pago), enviado por e-mail e válido por 30 dias corridos. Lembre-se de utilizá-lo dentro desse período, pois após a data de validade, o cupom perde sua validade.

Caso a troca seja apenas por um tamanho diferente, o envio da nova peça será feito no dia (útil) seguinte à chegada do produto na empresa, de acordo com a disponibilidade em estoque.

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O cupom pode ser usado para trocar por qualquer item do site.

Trocas enviadas sem prévia comunicação ou fora das condições acima não serão aceitas.

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Frete de Troca

• O frete de envio da peça para troca é de responsabilidade do cliente.

• O frete de envio do produto substituto, na primeira troca, é por nossa conta.​

Em caso de dúvidas, entre em contato. Estamos aqui para ajudar você!

 

Com carinho,
Alentto

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